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방수 기능이 탑재된 휴대폰이라는 안도감에 빠져,
근 4-5년 전 출시된 기종을 들고 친구들과
함께 물놀이를 하러 갔어요.
요즘은 아무래도 스마트폰으로
숏폼 플랫폼에 영상들을 올리기
위해서 동영상을 많이 찍잖아요.
그래서 단체로 모여 수중에서
멋진 순간을 담아내기로 했습니다.
휴대폰을 꺼내어 수중에서
자유롭게 놀아나는 순간을 담기
위해 촬영을 시작했어요.
그러다가 빠르게 잠수를 해서 한 장의
특별한 순간을 찍어보자는 생각이 들었습니다.
방수 기능이 있는 휴대폰이라면
걱정 없이 물속에서도 문제 없을 것이라는
확신 속에, 한 번 찍어나 보지 하고 핸드폰을
아무 생각 없이 물에 담갔어요.
그런데, 작동이 잘 되다가 물 밖으로
나와서 찍혔을 사진을 기대하며 확인을
했을 때 전원이 켜지지 않더라구요.
친구들은 방수 기능이 있는 휴대폰이니
물기를 말려서 쓰면 된다고 달래며 걱정하지
말라고 했지만, 저는 어쩐지 기분이 쎄한
것이 이상했습니다.
다음 날이 되어 겉으로 보기에는
다 마른듯해보이는 휴대폰이었지만,
전원을 켜보니 아무런 반응이 없었습니다.
일단 배터리가 소모되어 꺼진 건가 싶어
충전을 시도했지만, 휴대폰에 물기를
감지했다는 표시가 뜨며 연결을 하지
말라는 경고가 나왔습니다.
더 이상 제가 할 수 있는 일이 없어서 급하게
스마트폰을 들고 AS 센터를 찾아갔습니다.
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AS 센터에서는 폰이 침수된 이유를
설명하며 수중에서 찍은 사진이나 동영상을
꼭 살리고 싶다고 말했어요.
그러나 바닷물에 침수된 스마트폰의
복구는 어렵다는 답변이 돌아왔습니다.
방수 기능이 있는 폰인데 어째서
전원이 켜지지 않느냐고 물어보니까
엔지니어님은 제 폰을 분해하여 내부를
보여주셨는데, 이게 바닷물의 소금기때문에
부식이 되어서 그냥 전부 교체를 하거나 새 휴대폰을
사는게 나아보인다고 말하시더라구요.
특히 바닷물에 빠진 휴대폰을 염분에
노출된 채 충전했던 결과, 손상이 더욱
심해졌다는 사실을 깨닫게 되었습니다.
AS 센터를 찾아가 손상 정도를
확인하고자 했는데, 전원이 켜지지 않는
상태에서 방수폰이라면 문제 없을 것이라
생각했던 제 기대와는 달리, 메인보드가
망가져있다더라구요.
게다가, 개인 정보 차원에서의 데이터 복구
및 이전도 불가능하다고 하였습니다.
AS센터에서가능한 일은 메인보드를
새로 교체해주는 것뿐이라고 알게 되었습니다.
혹시 데이터 복구가 필요하면 메인보드는
교체하면 안되니까 일단 가져가서 따로
데이터 복구를 하고 메인보드를 교체할지
말지 정하라고 하시더라구요.
정신을 차리고 나서, 왜 그때 충전을 한 걸까
하는 후회가 밀려왔지만, 그래도 그 속에
남아있을 저의 추억 뿐만 아니라, 소중한 사진과
영상까지 잃을 순 없었기에 더욱 간절한 마음으로
데이터 복구를 바라보게 되었습니다.
그래서 망가진 휴대폰에 남아있던
데이터들을 어떻게 복구해야할지
해결책을 찾기 시작했습니다.
휴대폰 메인보드 문제가 생겼어도
기존 데이터 복구 가능했어요.
침수폰 복구를 위해 키워드로 웹을 뒤지며
여러 업체들을 살펴보던 중, 소비자들의
긍정적인 평가를 받고 있는 업체를
찾게 되었습니다.
먼저 전화로 문의를 통해 상세한
내용을 문의해봤는데요, 스마트폰 전문으로
손보는 업체임과 동시에 핸드폰 수리와
데이터 복구 작업에도 전문적으로
탁월한 서비스를 제공하는 곳이었습니다.
국내 몇 없는 디지털포렌식 CCPA
국제 인증서 보유 업체이며 CCPA 포렌식
인증 전문가가 직접 정밀분석하며 작업을
진행하신다하니까 좀 믿음이 갔어요.
전화로 문의를 먼저 드렸을 때에,
정확한 복구 가능 여부는 기기를 직접
확인해봐야 한다는 설명을 받았습니다.
마음이 어렵고 어지러운 상태에서도
제 마음을 편안하게 해주시면서 급하면
직접 방문하여 신속하게 해결할 수 있고,
바쁜 일정으로 인해 방문이 어려울 경우에도
퀵 서비스나 택배를 통해 신청이 가능하다는
말씀에 정말 감사한 마음이 들었습니다.
혼자서 다양한 고민과 마음의 부담을
겪다가도 한 마디로 안심할 수 있는 안내를
받은 덕분에 마음이 놓이는 기분이었습니다.
자료를 살려내는 방법에는 기본적으로
두 가지 접근법이 있다고 설명해주셨는데요.
첫 번째 방법은 수리 작업을 수행하는
과정에서 데이터를 그대로 추출하는
방법이며, 두 번째 방법은 상태가 매우 나쁠 때
사용되는 특수 기술을 사용한다고 해요.
데이터 포렌식 복구 센터에서만
가능한 작업이라 최대한 빨리 작업하는게
데이터 하나라도 더 구해낼 수 있다고
말씀해주시더라구요
상세한 설명을 들은 후, 더 나은 대안을
찾을 필요 없이, 전문 복구 업체를
방문하는게 가장 마음이 놓일 것 같았습니다.
그래서 방문이 가능한 일정을 확인한 후,
최대한 빠른 일정으로 예약을 진행하고
해당 업체를 찾아갔습니다.
침수폰 복구를 위해 방문했을 때,
전문가분께서 폰을 면밀히 살펴보시며
차분한 설명을 해주셨습니다.
물이 들어간 상태에서 전기가 흘러들어가면서
메인보드의 손상이 더 커진 것이라는
설명을 듣고 놀랐습니다.
또한, 열이 가해지면 바닷물의 염분이
빠르게 증발하여 부식이 가속화된다는
점에 대한 설명도 듣게 되었습니다.
방수를 했다고 믿고 있었기에 더욱
아쉬웠지만, 기사님은 최대한 자료들을
살려낼 것이며 걱정하지 말라고 안심시켜
주셨습니다.
저는 개인적으로 요청한 자료에는 사진과
동영상 뿐만 아니라 카카오톡 메시지, 메모장 등
다양한 형태의 데이터를 포함시켰습니다.
이 모든 자료를 복구해 달라고 요청하였고,
보통은 하루 안에 데이터 복구가 가능하지만,
제 폰은 심하게 침수된 폰이라 며칠 걸릴
수 있다고 미리 언질을 주셨어요.
저는 그동안에 새 휴대폰으로 바꾸고,
데이터 복구가 되면 가져올 외장 하드도
준비해놨습니다.
그러다가 며칠 지난 후에는 침수폰
데이터 복구 작업이 완료되었다는 소식을
전해받고 다시 인천휴대폰복구에 방문했어요.
제 스마트폰이 부식도 많이 되어서
잘 안될 수도 있었던 상태라고 했는데,
그래도 빨리 데이터 복구를 맡기는 바람에
대부분의 파일들은 건질 수 있다고 말해주셨어요.
솔직히 저는 일주일 넘게 걸릴 것 같았는데
생각보다 저렴한 가격으로 빠른 시일 내에
복구 작업이 이뤄져서 정말 기뻤어요.
진짜 너무 많이 망가진 휴대폰이라
데이터 복구를 할 수 없다고 느껴졌는데,
전문적인 데이터 포렌식 업체에서 깔끔하게
해결해주셔서 정말 감사했던 것 같아요.
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